سازمان‌ها و نهادها: بانک جهانی در چارچوب سنجش محیط

دولت، بدهکارِ وقت مردم

برای تمدید یک مجوز، دریافت خدمتی درمانی یا پیگیری یک درخواست اداری، ممکن است شهروند ناچار شود چند فرم پر کند، چند بار مدرکی را ارائه دهد و روزهایی را در انتظار پاسخ بگذراند.…