رئیس سازمان بهزیستی کشور با اشاره به پیگیری‌های انجام‌شده با وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات برای بهبود دسترسی افراد دارای معلولیت به خدمات ارتباطی، خواستار تسریع در اجرای طرح نیم‌بها شدن اینترنت برای افراد نابینا و ناشنوا و همچنین بهبود پهنای باند و افزایش سرعت اینترنت برای این گروه‌ها شد.
به گزارش حیات به نقل از ایرنا، سیدجواد حسینی روز چهارشنبه در نشست خبری هفته نابینایان ( ۲۰ تا ۲۶ مهرماه ) با اشاره به شعار جنبش‌های نابینایی با عنوان «همه‌چیز درباره ما، بدون ما» افزود: مفهوم این شعار آن است که هیچ تصمیمی درباره افراد دارای معلولیت نباید بدون مشارکت و حضور آنان گرفته شود.
حسینی همچنین بر ضرورت شناسایی ظرفیت‌های علمی و فناورانه در حوزه خدمات مورد نیاز افراد دارای معلولیت تأکید کرد و گفت: مقرر شده است گروهی متشکل از مسئولان و کارشناسان مربوط، شرکت‌های دانش‌بنیان فعال در این حوزه را شناسایی کنند و در مدت ۱۰ روز آینده، اطلاعات آنها را برای پیگیری‌های بعدی ارائه دهند.
رئیس سازمان بهزیستی کشور با اشاره به جلسه برگزارشده با وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، سه محور بهبود پهنای باند، افزایش سرعت اینترنت و نیم‌بها شدن استفاده از اینترنت برای افراد نابینا و ناشنوا را از موضوعات مطرح‌شده در این زمینه برشمرد.
وی خواستار تسریع در روند اجرایی این اقدامات شد و ابراز امیدواری کرد که هم‌زمان با هفته‌های مرتبط با ناشنوایان و نابینایان، افراد دارای این معلولیت‌ها هرچه زودتر از نتایج این اقدامات بهره‌مند شوند.
پرداخت کمک‌هزینه تحصیلی به ۶ هزار دانشجوی نابینا
رئیس سازمان بهزیستی کشور از پرداخت کمک‌هزینه تحصیلی به ۶ هزار دانشجوی نابینا و کم بینا خبر داد و گفت: شهریه این دانشجویان به صورت کامل پرداخت می‌شود.
حسینی افزود: در مجموع ۲۴۳ هزار دانش‌آموز و ۲۰ هزار دانشجو از خدمات بهزیستی بهره‌مند هستند.
خدمات مشاوره متناسب با نیازهای افراد دارای معلولیت توسعه می‌یابد
رئیس سازمان بهزیستی کشور با تأکید بر ضرورت ارائه خدمات مشاوره متناسب با ویژگی‌ها و نیازهای افراد دارای معلولیت، از پیگیری موضوع خدمات روان‌شناختی ویژه این افراد در شورای عالی انقلاب فرهنگی خبر داد و گفت: بهزیستی در سال گذشته هزینه‌های کمک‌تحصیلی چهار هزار دانشجو را پرداخت کرده است.
حسینی با اشاره به اهمیت شناخت ویژگی‌های روان‌شناختی و اجتماعی افراد دارای معلولیت اظهار کرد: ارائه خدمات مشاوره باید با شناخت دقیق شرایط و ویژگی‌های شخصیتی گروه‌های مختلف جامعه، از جمله افراد نابینا و ناشنوا، همراه باشد تا خدمات متناسب با نیازهای آنان ارائه شود.
وی افزود: موضوع خدمات روان‌شناختی ویژه افراد دارای معلولیت در دستور کار شورای عالی انقلاب فرهنگی قرار گرفته است و این موضوع در جلسه هفته آینده شورا پیگیری خواهد شد.
رئیس سازمان بهزیستی کشور با اشاره به حمایت‌های تحصیلی این سازمان از دانشجویان دارای معلولیت گفت: این حمایت‌ها در راستای انجام وظایف سازمان در قبال دانشجویان دارای معلولیت صورت گرفت.
حسینی همچنین با قدردانی از بنیادهای فعال در حوزه حمایت از افراد دارای معلولیت، از تهیه کتاب‌های صوتی برای استفاده داوطلبان نابینا در کنکور خبر داد و گفت: در این زمینه، دست‌کم ۱۵۰ مورد کتاب صوتی برای ارائه خدمات به این گروه تهیه شده است.
مشارکت تشکل‌های افراد دارای معلولیت باید واقعی و اثرگذار باشد
رئیس سازمان بهزیستی کشور با تأکید بر ضرورت مشارکت تشکل‌های افراد دارای معلولیت در فرایندهای تصمیم‌گیری و اجرا گفت: مشارکت زمانی معنا پیدا می‌کند که جامعه هدف در تصمیم‌گیری‌ها حضور داشته باشد و این حضور به مشارکت واقعی و اثرگذار و نه مشارکتی صرفاً نمایشی منجر شود.
حسینی با اشاره به ضرورت حضور تشکل‌های نابینایان و سایر گروه‌های افراد دارای معلولیت در جلسات تصمیم‌گیری اظهار کرد: باید تشکل‌های مختلف در این حوزه حضور داشته باشند و نظرات و مطالبات آنها در تصمیم‌گیری‌ها مورد توجه قرار گیرد.
وی با بیان اینکه در جلسات سازمان تلاش شده است از نمایندگان تشکل‌ها دعوت شود، افزود: حتی در مواردی که تصمیم‌گیری در دستور کار قرار دارد، تلاش می‌کنیم این فرایند با حضور تشکل‌های مرتبط انجام شود؛ با این حال، اگر در زمینه مشارکت تشکل‌ها کاستی‌هایی وجود داشته باشد، باید برای رفع آنها اقدام کرد.
رئیس سازمان بهزیستی کشور با تأکید بر اهمیت مشارکت واقعی ذی‌نفعان تصریح کرد: مشارکت باید هم در مرحله تصمیم‌گیری و هم در مرحله اجرا تحقق پیدا کند و حضور افراد دارای معلولیت و نمایندگان آنها نباید صرفاً جنبه تشریفاتی داشته باشد.
حسینی همچنین با اشاره به اقدامات سازمان بهزیستی برای تقویت مشارکت گروه‌های هدف گفت: راه‌اندازی پارلمان دانش‌آموزی و پارلمان دانشجویی نیز با همین رویکرد انجام شده است تا دانش‌آموزان و دانشجویان بتوانند در بیان مطالبات و تصمیم‌گیری‌های مرتبط با خود نقش داشته باشند.
وی تأکید کرد: سازمان بهزیستی به مشارکت جامعه هدف اعتقاد دارد و برای تحقق آن تلاش کرده است؛ با این حال، هرجا مشارکت تشکل‌ها به‌طور کامل محقق نشده باشد، باید این کاستی‌ها شناسایی و برای برطرف کردن آنها اقدام شود.
دیدار دانشجویان دارای معلولیت با وزیر علوم پیگیری می‌شود
رئیس سازمان بهزیستی کشور از پیگیری برگزاری دیدار نمایندگان دانشجویان دارای معلولیت با وزیر علوم، تحقیقات و فناوری و معاونان وی خبر داد و گفت: این دیدار با هدف طرح مسائل و مشکلات دانشجویان دارای معلولیت، از جمله دانشجویان نابینا، در دستور کار قرار می‌گیرد.
حسینی با اشاره به پیشنهاد برگزاری این دیدار به مناسبت روز جهانی افراد دارای معلولیت و روز دانشجو اظهار کرد: روز جهانی افراد دارای معلولیت و ۱۶ آذر، روز دانشجو، فرصت مناسبی برای فراهم کردن زمینه گفت‌وگوی مستقیم دانشجویان دارای معلولیت با مسئولان وزارت علوم و طرح مطالبات و مشکلات آنان است.
وی افزود: در همین راستا، برنامه‌ریزی برای برگزاری این دیدار با پیگیری مسئولان مربوط در سازمان بهزیستی دنبال خواهد شد تا دانشجویان دارای معلولیت بتوانند مسائل و مطالبات خود را به‌صورت مستقیم با وزیر علوم و معاونان وی مطرح کنند.
رئیس سازمان بهزیستی کشور همچنین با اشاره به برنامه‌های دبیرخانه ستاد هماهنگی و پیگیری مناسب‌سازی کشور گفت: بر اساس برنامه‌ریزی انجام‌شده، جلسات این دبیرخانه به صورت چرخشی در وزارتخانه‌های مختلف برگزار می‌شود و قرار است جلسه آینده با حضور وزیر علوم، تحقیقات و فناوری و معاونان وی برگزار شود.
حسینی ادامه داد: در این جلسات، مسائل و مطالبات افراد دارای معلولیت در حوزه‌های مختلف جمع‌آوری و در قالب بسته‌های کارشناسی مطرح می‌شود. همچنین پیش و پس از برگزاری جلسات، کارگروه‌های کارشناسی برای بررسی موضوعات و پیگیری تصمیمات تشکیل می‌شوند و فعالیت آنها ممکن است سه تا چهار ماه ادامه یابد.
وی با تأکید بر ضرورت پیگیری مشکلات دانشجویان دارای معلولیت خاطرنشان کرد: موضوع برگزاری دیدار مستقیم دانشجویان با وزیر علوم نیز از سوی مسئولان مربوط در سازمان بهزیستی پیگیری می‌شود تا زمینه تحقق این درخواست فراهم شود.
جامعه باید به محیطی دوستدار انسان و افراد دارای معلولیت تبدیل شود
رئیس سازمان بهزیستی کشور با تأکید بر ضرورت تغییر نگاه به افراد دارای معلولیت گفت: در رویکرد جدید، معلولیت را نباید صرفاً ویژگی فرد دانست، بلکه محیط، ساختمان، خیابان و سامانه‌ای که امکان دسترسی برابر را برای افراد فراهم نمی‌کند، معلول است.
حسینی با اشاره به ضرورت ایجاد جامعه‌ای فراگیر و دسترس‌پذیر اظهار کرد: نگاه ما این است که نابینایان و کم‌بینایان نور چشم جامعه هستند و جامعه باید در ابعاد گوناگون خود به جامعه‌ای دوستدار انسان تبدیل شود؛ جامعه‌ای که دوستدار کودک، کتاب، سالمندان و افراد دارای معلولیت باشد.
وی افزود: اگر کوچه، خیابان، اداره یا وسیله‌ای دسترس‌پذیر نباشد، باید این موضوع را از منظر ناتوانی محیط در فراهم کردن دسترسی بررسی کرد. در نگاه جدید، انسان‌ها با یکدیگر متفاوت‌اند و این تفاوت‌ها باید از سوی جامعه، مدرسه و خانواده به رسمیت شناخته شوند.
ضرورت به رسمیت شناختن تفاوت‌های انسانی
رئیس سازمان بهزیستی کشور با اشاره به اهمیت توجه به تفاوت‌های فردی در نظام آموزشی بیان کرد: همان‌طور که افراد مختلف به دلیل ویژگی‌های متفاوت خود به شیوه‌های آموزشی متفاوتی نیاز دارند، افراد نابینا و سایر افراد دارای معلولیت نیز تفاوت‌هایی دارند که باید مورد توجه قرار گیرد.
حسینی ادامه داد: جامعه، مدرسه و خانواده باید خود را برای پذیرش این تفاوت‌ها آماده کنند و محیط را به‌گونه‌ای شکل دهند که زمینه رشد همه افراد فراهم شود. اگر چنین رویکردی محقق شود، دیگر معلولیت را صرفاً به فرد نسبت نمی‌دهیم، بلکه جامعه، خانه، آسانسور یا وبگاهی که نتوانسته است امکان دسترسی را فراهم کند، باید از نظر عملکردی مورد ارزیابی قرار گیرد.
وی با تأکید بر اینکه تحقق این رویکرد به زمان و برنامه‌ریزی نیاز دارد، گفت: برای رسیدن به چنین جامعه‌ای هنوز راه طولانی در پیش داریم.
ضرورت تقویت نظارت و ارزیابی عملکرد
رئیس سازمان بهزیستی کشور با اشاره به اهمیت شاخص‌گذاری، نظارت و ارزیابی در اجرای برنامه‌ها اظهار کرد: باید برای تحقق اهداف، شاخص‌های مشخصی تعریف کنیم، میزان اجرای برنامه‌ها را بسنجیم و از طریق نظارت و ارزیابی، عملکردها را بهبود دهیم.
حسینی با بیان اینکه نظام برنامه‌ریزی و نظارت در کشور در زمینه ارزیابی عملکرد و بهبود آن با ضعف‌هایی روبه‌روست، افزود: در این حوزه باید شاخص‌سازی، نظارت و ارزیابی عملکرد تقویت شود تا مشخص شود برنامه‌های پیش‌بینی‌شده تا چه اندازه به نتیجه رسیده‌اند.
وی با اشاره به محدودیت نیروی انسانی در دبیرخانه مربوط به این حوزه گفت: در شرایطی که دبیرخانه با تعداد محدودی نیرو فعالیت می‌کند، نمی‌توان تمام امور نظارتی را صرفاً از طریق بازرسی‌های مستقیم پیش برد؛ بنابراین استفاده از ظرفیت نظارت ۳۶۰ درجه و مشارکت کارکنان می‌تواند به تقویت فرایند نظارت کمک کند.
حسینی همچنین با اشاره به انجام بازرسی میدانی از ۲۴ هزار ساختمان دولتی، بر اهمیت پیگیری نتایج ارزیابی‌ها و استفاده از آنها برای بهبود دسترس‌پذیری تأکید کرد.
حرکت از رویکرد فردمحور به رویکرد خانواده‌محور و اجتماعی
رئیس سازمان بهزیستی کشور با تشریح تحول رویکردها در حوزه معلولیت گفت: نگاه به افراد دارای معلولیت در طول زمان از مدل پزشکی به مدل‌های خانواده‌محور و اجتماعی تحول پیدا کرده است و برنامه‌ریزی‌ها نیز باید متناسب با این تغییر رویکرد پیش بروند.
وی تأکید کرد: این تحول به معنای نادیده گرفتن نیازهای فرد دارای معلولیت نیست؛ بلکه فرد همچنان باید مورد توجه قرار گیرد و در کنار آن، خانواده و محیط اجتماعی نیز در سیاست‌گذاری‌ها و حمایت‌ها نقش داشته باشند.
حسینی با اشاره به اختصاص منابع برای تأمین وسایل و تجهیزات مورد نیاز افراد دارای معلولیت اظهار کرد: در سال گذشته حدود هفت هزار نفر از افراد دارای معلولیت از حق پرستاری خانواده‌محور برخوردار بودند. همچنین میزان حق پرستاری از یک میلیون تومان به ۱۰ میلیون تومان افزایش یافته است.
وی با تأکید بر ضرورت تقویت حمایت‌های خانواده‌محور افزود: حمایت از خانواده‌هایی که مسئولیت مراقبت از افراد دارای معلولیت را بر عهده دارند، باید به‌عنوان بخشی از سیاست‌های حمایتی مورد توجه قرار گیرد.
حسینی گفت: ۱.۴ همت تجهیزات توانبخشی به افراد دارای معلولیت اعطا شد.
مجموعه مقررات حداقل الزامات صیانت از مشتریان بانکی تدوین شد
همچنین سیدضیاء میرعمادی مدیرکل صیانت از مشتریان بانک مرکزی از تدوین مجموعه مقررات حداقل الزامات صیانت از مشتریان نظام بانکی خبر داد و گفت: این مقررات بندی در زمینه ایجاد بسترهای مناسب برای دسترس‌پذیری خدمات بانکی برای افراد دارای معلولیت، از جمله افراد نابینا، دارد و در حال حاضر در دستور کار هیات عالی بانک مرکزی قرار دارد.
وی با اشاره به تغییر رویکردهای سنتی در نظام بانکی و حرکت به سمت بانکداری نوین اظهار کرد: در گذشته، دریافت بسیاری از خدمات بانکی مستلزم مراجعه حضوری مشتریان به شعب بود، اما با توسعه خدمات الکترونیکی و دیجیتال، امکان دریافت بخشی از این خدمات بدون مراجعه حضوری فراهم شده است.
وی با تأکید بر ضرورت توجه به نیازهای افراد دارای معلولیت افزود: دسترس‌پذیری خدمات بانکی برای افراد نابینا و سایر افرادی که محدودیت‌های جسمانی دارند، باید در طراحی و ارائه خدمات بانکی مورد توجه قرار گیرد تا این افراد بتوانند با استقلال بیشتری امور بانکی خود را انجام دهند.
تأکید بانک مرکزی بر ارائه خدمات بانکی به افراد نابینا
مدیرکل صیانت از مشتریان بانک مرکزی با اشاره به اقدامات پیشین این بانک در زمینه تسهیل ارائه خدمات به افراد نابینا گفت: بانک مرکزی در سال ۱۳۹۸ بخشنامه‌ای در زمینه ارائه خدمات بانکی به این افراد صادر کرد که بر اساس آن، ارائه خدمات جاری بانکی بدون نیاز به معرفی امین و با پذیرش مسئولیت‌های مربوط از سوی مشتری امکان‌پذیر شد.
میرعمادی ادامه داد: در همان بخشنامه بر ضرورت طراحی وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های مناسب برای جامعه نابینایان نیز تأکید شده بود. با وجود اقداماتی که برخی بانک‌ها در این زمینه انجام داده‌اند، همچنان تا رسیدن به وضعیت مطلوب فاصله داریم و لازم است دسترس‌پذیری خدمات بانکی بیش از گذشته مورد توجه قرار گیرد.
وی با اشاره به اقدامات جدید بانک مرکزی در حوزه حمایت از مشتریان گفت: در مجموعه مقررات حداقل الزامات صیانت از مشتریان نظام بانکی، موضوع مناسب‌سازی و دسترس‌پذیری خدمات برای افراد دارای توانایی‌های جسمانی خاص پیش‌بینی شده است.
مدیرکل صیانت از مشتریان بانک مرکزی افزود: در این مقررات، بر ضرورت مناسب‌سازی محیط و تسهیل دسترسی و تردد افراد دارای معلولیت برای دریافت خدمات و انجام عملیات بانکی تأکید شده است.
میرعمادی با بیان اینکه این مجموعه مقررات مراحل تنظیم‌گری را طی کرده است، اظهار کرد: مقررات یادشده در حال حاضر در دستور کار هیات عالی بانک مرکزی قرار دارد. امیدوار بودیم در این نشست خبر تصویب آن را اعلام کنیم، اما امیدواریم در جلسات آینده، این مقررات به تصویب برسد.
وی ابراز امیدواری کرد که با تصویب این مجموعه مقررات، علاوه بر بخشنامه‌های پراکنده و متعددی که پیش‌تر در این زمینه صادر شده است، گام مؤثرتری برای رفع دغدغه‌های افراد دارای معلولیت و ارتقای دسترس‌پذیری خدمات بانکی برداشته شود.
منبع: حیات
