حجتالاسلام والمسلمین امیرخانی رئیس کل دادگستری استان کرمانشاه در جریان ملاقات چهرهبهچهره و بدون واسطه با ۸۶ نفر از مراجعان، این دیدارها را از مهمترین عرصههای خدمت در دستگاه قضایی دانست و گفت: مردم زمانی که برای طرح درخواست و مشکل خود به دستگاه قضایی مراجعه میکنند، شایستهاند با حوصله، دقت، صراحت و در کوتاهترین زمان ممکن پاسخ روشن و قانونی دریافت کنند.
حجتالاسلام والمسلمین امیرخانی با تأکید بر اینکه ملاقات مردمی صرفاً یک برنامه اداری و تشریفاتی نیست اظهار کرد: در این دیدارها تلاش میکنم شخصاً و به صورت چهره به چهره سخنان و درخواستهای هر یک از مراجعان را بشنوم و پس از بررسی دقیق موضوع در چارچوب قانون، دستور و راهکار لازم را برای تعیین تکلیف آن ارائه کنم. وی افزود: زمان مردم ارزشمند است و نباید مراجعهکننده برای دریافت یک پاسخ روشن، میان واحدها و مسئولان مختلف سرگردان شود؛ بنابراین پاسخگویی باید دقیق، صریح، شفاف و تا حد امکان در همان جلسه تعیینکننده و راهگشا باشد.
رئیس کل دادگستری استان کرمانشاه تصریح کرد: گاهی یک درخواست ممکن است از نظر اداری ساده به نظر برسد، اما برای فرد مراجعهکننده و خانواده او موضوعی مهم و سرنوشتساز باشد. از این رو مسئولان قضایی باید با سعه صدر، دقت و توجه کافی، سخنان مردم را بشنوند و از پاسخهای کلی و مبهم پرهیز کنند. حجتالاسلام والمسلمین امیرخانی ادامه داد: صراحت در پاسخگویی به معنای بیان روشن حدود اختیارات و الزامات قانونی است.
اگر درخواست فرد قابلیت پیگیری داشته باشد، باید مسیر آن بهروشنی برای وی تبیین شود و اگر موضوعی برخلاف قانون باشد، این مسئله نیز باید محترمانه، شفاف و بدون ابهام به مراجعهکننده اعلام شود. وی با تأکید بر ضرورت حفظ کرامت مراجعان خاطرنشان کرد: اعتماد مردم سرمایه دستگاه قضایی است و این اعتماد در مواجهه مستقیم با مردم، نحوه شنیدن مطالبات، کیفیت پاسخگویی و سرعت تعیین تکلیف درخواستها تقویت میشود.
رئیس کل دادگستری استان کرمانشاه گفت: هدف از ملاقات مردمی، صرفاً شنیدن مشکلات نیست بلکه باید به شنیدن دقیق، پاسخ روشن و اقدام مؤثر منتهی شود و مردم احساس کنند وقت، شأن و مطالبه آنان برای مجموعه قضایی اهمیت دارد. انتهای پیام/
منبع: خبرگزاری میزان
