رویداد۲۴| در این نشست معاونین، مدیران ستاد و روسای شعب نسبت به بیان نکته نظرات خود اقدام نمودند. در ابتدا دکتر علی فتاحی، معاونت توسعه سرمایه انسانی و برنامهریزی، بازنگری در ترکیب نیروی انسانی، احیای تسهیلات رفاهی، بازطراحی و مستندسازی دستورالعملها، رتبهبندی سرانه شعب و کارکنان و حرکت به سمت رویکردهای نوین حقوق و دستمزد را از محورهای این حوزه عنوان کرد. وی همچنین بر طراحی نظام آموزش و یادگیری مبتنی بر استاندارد ISO ۱۰۰۱۵ و شایستهمحوری در مسیر تعالی رهبری تأکید کرد.
عباس افشاری، معاون اعتباری، بر هدفمندسازی پرداخت تسهیلات، توجه به ترکیب پورتفوی اعتباری و مدیریت ابزارهای تعهدی تأکید کرد و توسعه تسهیلات سازمانی و تکلیفی، ابزارهای زنجیره تأمین و گزارش منظم منابع و مصارف را از برنامههای این حوزه برشمرد. وی همچنین به نقش طرحهای «هما» و «شکوفایی» در توسعه خدمات و تأمین مالی اشاره کرد. دکتر سیدامیرحسین شبیری، معاون فناوری اطلاعات، توسعه زیرساختهای دیجیتال و حرکت به سمت خدمات هوشمند را از الزامات آینده ملل دانست و بر استفاده هدفمند از دادهها، ارتقای کیفیت خدمات و تقویت امنیت و پایداری زیرساختهای فناوری تأکید کرد.
سینا رزاقی، مدیر بازرسی، نیز با تأکید بر رویکرد پیشگیرانه، رعایت بخشنامهها و دستورالعملها، مدیریت ریسک و فرهنگسازی برای رعایت مقررات را مورد توجه قرار داد و بر تقویت یادگیری، ارتباطات و گردش اطلاعات و توجه به امنیت فیزیکی و تجهیزات نظارتی تأکید کرد. دکتر مصطفی بابایی، مشاور مدیرعامل در مدیریت امور رسانه و روابط عمومی، بر بازتعریف ارتباطات مؤسسه و حرکت از اطلاعرسانی صرف به ارتباط مؤثر و دوسویه با مشتریان تأکید کرد و توسعه ارتباط با رسانههای رسمی و محلی، استفاده از ظرفیتهای داخلی و تولید محتوای اثرگذار در صف و ستاد و فضای مجازی را مورد توجه قرار داد.
عباسیملکی، معاون امور شعب و بازاریابی، نیز گزارشی از عملکرد حوزهها و شعب سراسر کشور از زمان استقرار هیأت سرپرستی تا پایان شهریورماه ارائه کرد که در آن رشد منابع، رتبهبندی حوزهها و شعب و میزان عملکرد آنها تشریح و شعب برتر معرفی شدند. وی بر نقش شبکه شعب در تقویت منابع و استمرار این روند تأکید کرد. در ادامه، پنل تخصصی رؤسای شعب با حضور هیئت سرپرستی و معاونین برگزار شد.
در این پنل، آقایان محمدی، مددی، نعیمی و ماهوتی و خانم آریان، به نمایندگی از کارگروههای تخصصی، دیدگاهها و پیشنهادهای رؤسای شعب را در حوزههای طراحی محصول و مزیتهای رقابتی، تجهیز منابع و مدیریت مشتریان، توسعه سرمایه انسانی و آموزش، فناوری اطلاعات و متابانک، اعتبارات و وصول مطالبات ارائه کردند. دبیران کارگروه در جلسات متعدد نظرات روسای شعب را جمع بندی و به سمع و نظر حضار رساندند؛ و اعضای پنل توضیحات و رهنمودهای لازم را ارائه نمودند.
در کارگروه «طراحی محصول و مزیت رقابتی»، صادق محمدی با ارائه جمعبندی دیدگاههای اعضای کارگروه، بر ضرورت طراحی و ارائه محصولاتی متنوع، قابل دسترس و تسهیلشده تأکید کرد و ارتقای مزیت رقابتی مؤسسه و پاسخگویی مؤثرتر به نیازهای مشتریان را از جمله محورهای مورد توجه عنوان کرد. در کارگروه «تجهیز منابع و مدیریت مشتریان» نیز فاطمه آریان، بر ضرورت حرکت به سمت تجهیز منابع ارزانقیمت و مدیریت مؤثر هزینهها اشاره نمود و کاهش قیمت تمامشده پول را از مهمترین موضوعات مطرحشده در این کارگروه برشمرد.
همچنین میثم مددی، نماینده کارگروه «توسعه سرمایه انسانی و آموزش»، با تأکید بر نقش سرمایه انسانی در تحول سازمانی، ارائه آموزشهای دقیق، بهموقع و متناسب با نیازهای کارکنان و مشتریان موسسه را ضروری دانست. وی همچنین ایجاد سازوکارهای مناسب برای جانشینپروری و بهکارگیری نیروهای آموزشدیده و توانمند را از دیگر پیشنهادهای مطرحشده عنوان کرد.
در ادامه، سیدمحمدعلی نعیمی، نماینده کارگروه «فناوری اطلاعات و متابانک»، با اشاره به توسعه روزافزون هوش مصنوعی، بر استفاده گستردهتر از این فناوری در ارائه خدمات اشاره کرد و حرکت هرچه بیشتر خدمات بانکی در بستر متابانک و توسعه بانکداری الکترونیک را از محورهای مورد توجه این کارگروه برشمرد. محمدرضا ماهوتی نیز به نمایندگی از کارگروه «اعتبارات و وصول مطالبات»، بر ضرورت تسهیل و تسریع فرآیند پرداخت تسهیلات و اعطای وام بر مبنای بهداشت اعتباری تأکید کرد.
وی همچنین پیشگیری از رشد مطالبات و تقویت فرآیند وصول مطالبات در شعب، پیش از ورود پروندهها به مراحل حقوقی را از دیگر موضوعات مطرحشده در این کارگروه عنوان کرد. در پایان این جلسه با اهدای جوایزی از روسای شعب برتر تجلیل بعمل آمد.
منبع: رویداد 24
