به گزارش جام جم آنلاین کرمان، نخستین رویداد دوروزه «همروایت» با حضور جمعی از مسئولان شهری، اساتید دانشگاه تهران و اصحاب رسانه در کرمان آغاز شد؛ رویدادی که در کنار پرداختن به مباحث تخصصی حوزه رسانه و روابطعمومی، تلاش دارد فاصله میان مدیریت شهری، رسانه و شهروندان را کمتر و گفتوگو درباره شهر را پررنگتر کند. از آنجا که شهرداریها با گسترهای نزدیک به ۵۰۰ وظیفه در حوزه خدمات شهری و مدیریت و راهبری امور شهر، یکی از مستقیمترین نهادهای در ارتباط با زندگی روزمره مردم به شمار میروند؛ ازاینرو، نحوه ارتباط مدیریت شهری با شهروندان و رسانهها، بخشی جداییناپذیر از مدیریت شهر است.
شهردار کرمان در این آیین با اشاره به گستردگی وظایف شهرداریها، خدمت به مردم را یکی از مهمترین رسالتهای مدیریت شهری دانست و گفت: شهرداریها با قریب به ۵۰۰ وظیفه در حوزه خدمات و مدیریت شهری، با عشق و علاقه به مردم خدمت میکنند. محسن تویسرکانی با تأکید بر اینکه آبادانی شهر تنها با فعالیت مجموعه شهرداری اتفاق نمیافتد، همراهی و توجه مردم را از عوامل مؤثر در پیشرفت شهر عنوان کرد و افزود: توجه مردم به آبادانی و رونق شهر، این توفیق را برای مدیریت شهری فراهم کرده است که با اجرای بیش از ۱۱۰ طرح توسعه شهری، به یک پیشرفت متوسط دست پیدا کنیم.
شهردار کرمان در این مراسم، نقطه آغاز ارتباط مدیریت شهری و رسانه را اعتماد دانست و با تأکید بر ضرورت ارتباط شفاف، مؤثر و دوطرفه با رسانهها گفت: امروز بیش از هر زمان دیگری مدیریت شهری به ارتباط مؤثر و شفاف و دوطرفه با رسانه نیاز دارد. وی با بیان اینکه بهتر است به جای «مدیریت شهری» از مفهوم «حکمرانی شهری» استفاده شود، اظهار کرد: شهر امروز یک جامعه زنده با ابعاد مختلف است و برای رسیدن به اهداف اصلی، باید با مشارکت مردم و رسانهها راهبری شود.
او همچنین اطلاعرسانی دقیق درباره فعالیتها و خدمات شهری را یکی از راههای جهاد تبیین شهری دانست و بر اهمیت انعکاس تلاشهای مدیران، کارکنان و کارگران شهرداری تأکید کرد. اما بخش مهم سخنان شهردار کرمان، نه در آمار طرحها، بلکه در تأکید او بر رابطه مدیریت شهری با مردم و رسانه بود؛ رویکردی که میتواند تصویر شهردار را از یک مدیر پشت میز، به مدیری نزدیکتر به فضای واقعی شهر تغییر دهد. تویسرکانی در این نگاه، رسانه را صرفاً ابزاری برای انعکاس عملکرد شهرداری نمیداند؛ بلکه ارتباط با خبرنگاران و شنیدن روایت آنان از شهر را بخشی از فرآیند مدیریت شهری میبیند.
از سوی دیگر، حضور در میان مردم و توجه به خواستهها و مسائل شهروندان، به معنای آن است که مدیریت شهری خود را جدا از جامعهای که برای آن تصمیم میگیرد، تعریف نکند. همین نگاه به «شهردار مردمی» و مدیریت شهری در کنار مردم میتواند یکی از روایتهای متفاوت رویداد «همروایت» باشد؛ روایتی که در آن، رسانه قرار نیست فقط بلندگوی دستگاه اجرایی باشد، بلکه میتواند پل ارتباطی میان شهروندان و مدیران شهری باشد.
در بخش دیگری از این مراسم، حجتالاسلام سیدعلی خوشنظر، مشاور شهردار در امور اجتماعی مردمپایه، با اشاره به ایده شکلگیری «همروایت» و برنامه «اگر یک روز شهردار بودم»، ریشه این رویداد را در توجه مدیریت شهری به مشارکت مردم و محلهها عنوان کرد. او گفت ایدهای که به شکلگیری این رویداد منجر شد، از میزان توجه مدیریت شهری به مشارکتهای مردمی و محلهای و تلاش برای استفاده از خرد جمعی شکل گرفته است. خوشنظر در ادامه از ایده «اتوبوس محلات» سخن گفت؛
اتوبوسی که قرار نیست صرفاً محلهگردی کند، بلکه قرار است به گفته او «میز خدمت متحرک» و نمایشگاهی سیار از فعالیتهای شهرداری در حوزه مدیریت شهری برای مردم کرمان باشد. به گفته مشاور شهردار در امور اجتماعی مردمپایه، این اتوبوس قرار است به پنجرهای برای دیدهشدن ظرفیتهای اجتماعی محلهها تبدیل شود؛ ظرفیتی که شاید در بسیاری از مواقع در میان آمار و گزارشهای رسمی کمتر دیده شود. این نگاه، «همروایت» را از یک برنامه صرفاً رسانهای فراتر میبرد؛ چراکه در آن، محله و مردم نیز بهعنوان بخشی از روایت شهر دیده شدهاند. نسخه ارتباطی شهر؛
اعتماد، گفتوگو و روایت نایبرئیس انجمن متخصصان روابطعمومی و استاد حوزه ارتباطات نیز در این مراسم، از روابطعمومیها بهعنوان «مظلومترین گروه کاری سازمانها» یاد کرد؛ گروهی که تلاش میکنند فعالیتها و خدمات مجموعههای خود را اطلاعرسانی کنند، اما خودشان کمتر دیده میشوند. او با تأکید بر اهمیت ارتباطات انسانی، شرایط اقتصادی و فشارهای موجود بر مردم و کارکنان دستگاهها را مورد توجه قرار داد و گفت عبور از این دوره نیازمند تحمل و تابآوری است.
این استاد حوزه ارتباطات، اعتماد را یکی از مهمترین سرمایههای اجتماعی دانست و تأکید کرد که برای ایجاد کارآمدی در هر جایگاه و مسئولیتی، باید اعتماد عمومی را به دست آورد. به گفته او، نخستین گام برای شکلگیری اعتماد عمومی، گفتوگوست؛ گفتوگویی که میتواند حتی بخشی از آسیبهای اجتماعی و افسردگی جمعی جامعه را کاهش دهد. او پس از گفتوگو، صداقت را از دیگر ارکان مهم ارتباط دانست و بر ضرورت حضور مؤثر و میدانی مدیران در میان کارکنان و مردم تأکید کرد.
توجه به خانواده، فرزندان، ارتباطات انسانی و ارتباط با خدا، توجه به نقاط آسیبپذیر، توانایی بیان احساسات و وقت گذاشتن برای دیدن کارکنان و مردم از دیگر محورهای سخنان او بود. اما شاید یکی از کلیدیترین نکات این سخنان، تأکید بر داستانگویی و روایت بود؛ اینکه ارتباطات انسانی فقط انتقال اطلاعات نیست و انسانها با داستانها و روایتها با یکدیگر ارتباط برقرار میکنند. او تأکید کرد که «روایت» بخشی از داستانگویی است؛ مفهومی که اتفاقاً در مرکز نام و فلسفه برگزاری رویداد «همروایت» قرار گرفته است.
در ادامه این آیین، به پاس مقام شهید مستندساز «شهید زرنگیپور»، از خانواده این شهید تجلیل شد و با اهدای تمثال شهید به خانواده وی، از صبر و ایثار آنان قدردانی به عمل آمد. نخستین روز «همروایت» تنها به مراسم افتتاحیه و سخنرانیها اختصاص نداشت و بخش آموزشی آن نیز با برگزاری چند کارگاه تخصصی دنبال شد.کارگاه «روابطعمومی و مدیریت بحران» با تدریس قربانعلی تنگشیر، کارگاه «عکاسی خبری» با تدریس حمید صادقی و کارگاه «آینده روابطعمومیها در عصر هوش مصنوعی (AI)» با تدریس مرتضی سواره، بخشی از برنامههای آموزشی نخستین روز این رویداد بود.
برپایی نمایشگاه دستاوردها و خدمات واحدهای مختلف شهرداری کرمان نیز فرصتی برای آشنایی حاضران با بخشی از فعالیتهای مدیریت شهری فراهم کرد. در بخش دیگری از برنامههای روز نخست، شهردار کرمان در نشست خبری با خبرنگاران نوجوان و اصحاب رسانه حاضر شد؛ نشستی که میتواند یکی از متفاوتترین بخشهای این رویداد باشد، چراکه در آن، ارتباط میان مدیر شهری و رسانه از قالب معمول نشستهای خبری فاصله گرفته و فرصتی برای گفتوگوی مستقیمتر فراهم شده است.
بر اساس اعلام دبیرخانه رویداد، برنامههای «همروایت» در دومین روز نیز با برگزاری کارگاه آموزشی «رویکردهای نوین روابطعمومی» با تدریس سید شهاب سیدمحسنی و همچنین بازدید از کارخانه نوآوری شهرداری کرمان ادامه خواهد داشت. «همروایت» اگرچه با برگزاری چند کارگاه تخصصی و یک نشست خبری، ظاهری آموزشی و رسانهای دارد، اما اهمیت آن را شاید بتوان در یک سؤال ساده خلاصه کرد: شهر را چه کسی روایت میکند؟ مدیری که برای شهر تصمیم میگیرد، خبرنگاری که شهر را میبیند یا مردمی که در خیابانهای همین شهر زندگی میکنند؟ شاید پاسخ «همروایت» این باشد که هیچکدام بهتنهایی؛
شهر زمانی درست روایت میشود که این سه صدا، کنار یکدیگر شنیده شوند.
منبع: جام جم آنلاین
