اقتصاد۲۴- گروه مشاوره بوستون (BCG) اخیرا از ۷۰ مدیر ارشد اجرایی درباره تاثیر هوش مصنوعی بر نیروی کار سازمانهایشان نظرسنجی کرد و نیمی از این مدیران گفتند که اکنون شاهد تضعیف مهارتهای قضاوت و حل مسئله در سازمانهای خود هستند و بیش از ۶۰ درصد آنان معتقدند از دست رفتن این مهارتها طی سه تا پنج سال آینده، به کسبوکار آسیب خواهد زد. قضاوت، تعریف درست مسئله و تفکر خلاق، مهارتهایی هستند که بیشترین اهمیت را در عملکرد بلندمدت شرکتها دارند.
با این حال، مدیران میگویند همین مهارتها به دلیل استفاده کارکنان از هوش مصنوعی، بیش از سایر مهارتها در معرض تضعیف قرار دارند. تقریبا ۹۰ درصد مدیران شرکتکننده در نظرسنجی گروه مشاوره بوستون گفتند: کارکنان سازمانهایشان دیگر خروجیهای تولید شده توسط هوش مصنوعی را بررسی نمیکنند. پیشنویسها مرتب و حرفهای به نظر میرسند و تحلیلها با نتیجهگیریهایی مطمئن ارائه میشوند، اما دیگر کسی نمیپرسد آیا استدلال ارائهشده واقعا درست است یا خیر. وقتی افراد دیگر کار تولید شده را به چالش نمیکشند، به تدریج مسوولیت آن را نیز کمتر میپذیرند.
بیش از نیمی از مدیران اظهار کردند: کارکنان نسبت به گذشته تمایل کمتری به پذیرش مسوولیت تصمیمهای خود دارند. نزدیک به نیمی از آنان نیز گفتند اعضای گروهها بیش از گذشته شبیه یکدیگر فکر میکنند، زیرا همه یک مسئله را با استفاده از ابزارهای مشابه بررسی کردند و به یک پاسخ مشابه میرسند. ۴۳ درصد مدیران نیز بیان کردند کارکنان کمتر درباره درست یا نادرست بودن این پاسخها بحث میکنند و وقتی کسی دیدگاه مقابل ارائه نکند، اشتباهات نیز شناسایی نمیشوند.
نتایج پژوهش دیگری از گروه مشاوره بوستون درباره برنامههای آموزشی هوش مصنوعی نشان داد شرکتهایی که فقط تعداد کارکنانی را که دورههای آموزشی را به پایان رساندهاند پیگیری میکنند، معمولا تکمیل دوره را با کسب مهارت واقعی اشتباه میگیرند. کارکنان آزمونها را با موفقیت پشت سر میگذارند و در کلاس نشان میدهند که مطالب را فهمیدهاند، اما پس از بازگشت به محل کار، یا به عادتهای قبلی خود بازمیگردند یا بیش از پیش به هوش مصنوعی اجازه میدهند به جای آنان فکر کند.
کارکنان تازهوارد نیز به دلیل اینکه هوش مصنوعی اکنون وظایفی مانند تحقیق، نگارش پیشنویس، اشکالزدایی و حل مسئله را که پیشتر برای آموزش آنان انجام میدادند، بر عهده گرفته است، با سرعت کمتری مهارت کسب میکنند. مدیری که تصمیم میگیرد کدام وظایف را به هوش مصنوعی بسپارد، در واقع تصمیم میگیرد نسل بعدی کارکنان چه مهارتهایی را هرگز به دست نیاورند. با خودکار شدن وظایف تحلیلی سادهتر، از کارکنان تازهوارد انتظار میرود کارهایی را انجام دهند که پیشتر به پنج تا ۱۰ سال تجربه نیاز داشت.
شرکتها وظایف سطح ابتدایی را که در گذشته به کارکنان تازهوارد یاد میداد چگونه کار خود را انجام دهند، حذف کردهاند و هنوز کسی نتوانسته جایگزینی برای این مسیر آموزشی پیدا کند.
منبع: اقتصاد24